TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A VOUCHERULUI CADOU

​

Prin achiziționarea și/sau utilizarea Voucherului Cadou Manalu Boru Batak, beneficiarul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă prezentele condiții de utilizare.

1. Valabilitatea voucherului

1.1. Voucherul Cadou este valabil 30 de zile calendaristice de la data achiziționării, perioada exactă de valabilitate fiind înscrisă pe voucher.

1.2. Voucherul poate fi utilizat o singură dată și exclusiv pentru serviciul menționat pe acesta.

1.3. După expirarea perioadei de valabilitate, voucherul devine automat neutilizabil, iar serviciul aferent nu mai poate fi solicitat.

1.4. Valabilitatea voucherului nu se prelungește automat în cazul în care beneficiarul nu a efectuat programarea sau nu a utilizat voucherul în perioada de valabilitate.

2. Programarea

2.1. Utilizarea voucherului se face exclusiv pe bază de programare prealabilă.

2.2. Dupa achizitionarea voucherului, programarea se efectuează online, accesând linkul de programări afișat pe pagina dedicată din site "Servicii si Rezervari" unde beneficiarul trebuie să selecteze în sistemul de programări exact serviciul înscris pe voucher.

2.3. Selectarea unui alt serviciu poate conduce la neacceptarea voucherului pentru programarea respectivă sau la necesitatea achitării diferenței de preț..

2.4. Pentru identificarea beneficiarului și validarea voucherului, la efectuarea programării cu aplicatia Setmore dedicata pentru programari, în partea de jos a formularului ce trebuie completat, în câmpul „Comentarii”, beneficiarul trebuie să înscrie codul unic al voucherului.

2.5. Introducerea codului voucherului în câmpul „Comentarii” este obligatorie.

2.6. Programarea este considerată efectuată numai după finalizarea procesului de rezervare în sistemul online.

3. Modificarea sau anularea unei programări

3.1. Beneficiarul poate modifica sau anula o programare online numai în intervalul de timp permis de sistemul de programări.

3.2. Sistemul de programări este configurat astfel încât modificarea sau anularea să poată fi efectuată cu 24 de ore inainte de data la care v-ati programat anterior, intervalul fiind stabilit de salon și implementat în sistemul de rezervări.

3.3. În cazul în care beneficiarul dorește să modifice sau să anuleze programarea, acesta este responsabil să efectueze modificarea în termenul permis de sistem.

3.4. Dacă modificarea sau anularea este solicitată după expirarea termenului permis de sistem, programarea este considerată rezervată și nu mai poate fi modificată prin sistemul online.

4. Neprezentarea la programare – „No Show”

4.1. O programare confirmată reprezintă rezervarea unui interval de timp destinat exclusiv beneficiarului voucherului.

4.2. În cazul în care beneficiarul nu se prezintă la ora și data programată, fără să fi anulat sau modificat rezervarea în intervalul permis de sistem, voucherul este considerat utilizat/consumat, chiar dacă perioada de valabilitate de 30 de zile nu a expirat.

4.3. În această situație, beneficiarul nu mai poate utiliza voucherul pentru o altă ședință și nu poate solicita reprogramarea gratuită.

4.4. Această regulă se aplică deoarece intervalul rezervat a fost alocat exclusiv beneficiarului, iar salonul a refuzat disponibilitatea acelui interval pentru alți clienți.

4.5. Prin efectuarea unei programări, beneficiarul confirmă că înțelege și acceptă faptul că neprezentarea poate conduce la consumarea voucherului.

5. Expirarea voucherului

5.1. În cazul în care voucherul nu este utilizat în perioada de valabilitate înscrisă pe acesta, acesta expiră automat.

5.2. După expirarea voucherului, acesta nu mai poate fi utilizat pentru efectuarea unei programări sau pentru prestarea serviciului.

5.3. Neutilizarea voucherului până la data expirării nu conferă automat dreptul la prelungirea perioadei de valabilitate.

6. Rambursarea și preschimbarea în bani

6.1. Voucherul Cadou reprezintă o achiziție pentru un serviciu și nu poate fi preschimbat în numerar și nu poate fi utilizat pentru retragerea de numerar.

6.2. În cazul expirării voucherului ca urmare a neutilizării în perioada de valabilitate, valoarea voucherului nu se restituie, cu respectarea drepturilor consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă.

6.3. În cazul consumării voucherului ca urmare a neprezentării la o programare confirmată sau a anulării/modificării efectuate după termenul permis de sistem, valoarea voucherului nu se restituie și nu se acordă o altă ședință în schimb.

6.4. Prezentele condiții nu limitează drepturile consumatorului care nu pot fi excluse sau restrânse prin contract, potrivit legislației aplicabile.

7. Utilizarea voucherului

7.1. Voucherul este valabil pentru serviciul înscris pe acesta și poate fi utilizat o singură dată.

7.2. Pentru utilizarea voucherului, beneficiarul trebuie să prezinte voucherul în format digital sau, tiparit.

7.3. Codul unic al voucherului este elementul de identificare utilizat pentru verificarea valabilității și a statutului voucherului.

7.4. Voucherul nu poate fi utilizat după ce a fost marcat ca utilizat/consumat, indiferent dacă data generală de expirare înscrisă pe voucher nu a fost încă atinsă.

8. Responsabilitatea beneficiarului

8.1. Beneficiarul este responsabil pentru păstrarea voucherului și a codului unic aferent.

8.2. Beneficiarul este responsabil pentru efectuarea programării în timp util, pentru verificarea datei și orei programării și pentru respectarea termenului de valabilitate al voucherului.

8.3. Salonul nu este responsabil pentru neutilizarea voucherului ca urmare a faptului că beneficiarul nu a efectuat programarea în timp util sau nu s-a prezentat la programarea confirmată.

8.4. Beneficiarul este rugat să se prezinte cu cel puțin 10 minute înainte de ora programată. În cazul unei întârzieri mai mari de 15 minute, salonul își rezervă dreptul de a considera programarea neefectuată, iar voucherul poate fi considerat utilizat, în condițiile prezentului regulament.

9. Situații independente de beneficiar

9.1. În cazul în care programarea nu poate fi onorată din motive imputabile salonului, beneficiarul va avea dreptul la reprogramarea ședinței, fără pierderea voucherului.

9.2. În situații excepționale, independente de voința beneficiarului sau a salonului, soluționarea va fi stabilită de comun acord, cu respectarea legislației aplicabile.

10. Acceptarea termenilor

10.1. Achiziționarea voucherului și/sau utilizarea acestuia presupune luarea la cunoștință a prezentelor condiții.

10.2. Prin efectuarea unei programări online, beneficiarul confirmă în mod expres că a citit și a înțeles regulile referitoare la valabilitatea voucherului, modificarea/anularea programării și politica privind neprezentarea („No Show”).

10.3. Prezentele condiții sunt aplicabile tuturor Voucherelor Cadou emise de Manalu Boru Batak, cu excepția situațiilor în care pe voucher sunt menționate în mod expres condiții speciale.

​

Valabilitate voucher: 30 de zile de la data achiziționării.